客戶反饋-公司售后-診斷原因-解決方案-現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)-客戶確認(rèn)-服務(wù)評(píng)價(jià)
售后承諾書(shū)
為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)說(shuō)明。 
一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
  1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行更換。
  2．租賃產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
  3．所有有關(guān)于租賃產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行更換。
  4．我公司力爭(zhēng)所有備貨人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 
  5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
  6．租賃期內(nèi)由于自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供更換。
二、運(yùn)輸方式
  1．所有租賃產(chǎn)品運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。
  2．所有租賃產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。